La crise se définit comme un état critique temporaire. Il se trouve que les graines de la crise actuelle française ont été semées dans les années 60, ont parfaitement germé dans ls années 80 pour enfin venir à maturité dans les années 2000. Cette analyse peut sembler brutale, infondée et, je l'admets, sujète à discussion.

Années 60 : la "grandeur" de la France est à l'ordre du jour de même que dévaluation et inflation mais les réformes en profondeur des structures administratives ne sont pas entreprises (régionalisation, suppression des départements, réforme drastique de la fiscalité et de tous les éléments de blocage de la société française engourdie par une bourgeoisie aveugle de l'avenir). L'abandon de l'Algérie à des forces intégristes ouvre la porte aux islamistes qui trouvent là un champ d'expérimentation totalitaire. Le "mai 68" fut salutaire pour bousculer le cocotier mais se conclut, une fois de plus, par une entente entre forces de gauche et forces gaullistes, comme une sorte de souvenir de 44-45. A la même époque, l'Allemagne commençait sa mue qui allait la conduire à la réunification, avec force et obstination. J-F.Kennedy présidait les USA en leur donnant un nouveau souffle qui aboutira à l'industrie spatiale, à l'éclosion de l'informatique et à l'émergence de l'industrie culturelle mondiale.

Années 80 : après une période de maîtrise de la dette et du déficit budgétaire avec VGE et Raymond Barre, voici venu le temps des années des illusions, du "fric facile" et des "affaires". Non seulement les finances publiques sont mises à mal mais les français sont entretenus dans une sorte de spectacle permanent et le chômage explose, l'Europe s'élargit de plus en plus, la place de la France se réduit au rythme du minitel, les cohabitations bloquent encore un peu plus la société en empêchant toute réforme de fond, tout engagement moderne. L'Allemgne se réunifie et devient le premier pays européen. La Chine se réveille. Les USA poursuivent leur expansion technologique et culturelle.

Années 2000 : ouvertes par le 11.09 et l'Euro, ces années se déroulent au rythme de catastrophes symboliques de l'état du monde. La France reste persuadée de sa "place dans le monde", pivot de la planète, alors que la mondialisation devient une réalité économique et culturelle. L'Allemagne devient championne européenne avec une industrie locale productrice de richesses et un "modèle" social fondé sur la déconcentration et la négociation permanente. Les USA provoquent une catastrophe financière qu'ils maîtrisent au prix d'efforts et de discipline. 

Aujourd'hui, en 2012, nous voici confrontés à la réalité : notre pays souffre d'ancienneté. Cela signifie que, même si certains responsables politiques clament leur volonté de réformer, rien de fondamental n'est proposé : réduction du nombre de régions, suppression des départements mais maintien des cantons, défiscalisation des nouvelles industries et primes de création à l'emploi, réduction drastique du périmètre de l'Etat, déconcentration régionale des pouvoirs centraux, régionalisation de l'Education nationale, mise en réseau des universités et des entreprises, discipline scolaire et instruction civique, contrôle et développement des syndicats, mise en place d'une "Cour suprême", Hautes Autorités dont le CSA composées de membres élus et représentatifs ainsi que de membres nommés,...il y a tant à faire pour que notre pays soit enfin moderne, vif et optimiste.

La crise n'est pas une crise. En réalité c'est ce que Pierre Sudreau avait nommé "la société bloquée" ou "le mal français". Longue maladie qui ne cessera qu'avec de véritables réformes de fond sinon le danger est grand... Certes nous continuerons à jouir de la vie mais cette jouissance nous sera octroyée par d'autres, notre pays aura été vendu par appartements et notre liberté sera réduite aux bonnes volontés de pouvoirs anonymes.

Suis-je devenu pessimiste ? Non. Je reste, persiste et signe, optimiste battant. Construire une société meilleure impose l'écoute, la clarté et le courage. Sagesse ne signifie pas immobilisme et compromis voire compromission...La force et la beauté en restent les nécessaires corollaires. Force d'entreprendre, de penser et de dire. Beauté du regard sur l'autre, de l'esprit et de l'amour. La philosophie constructrice de perspectives fait défaut et pourtant elle est demandée par les français qui ressentent confusément combien elle a été utile pour bâtir la République et combien elle manque pour la promouvoir aujourd'hui dans cette époque semblable à celle de la Renaissance puis des Lumières. 

Et le 1er février fut une jolie date...

Lors d'un dîner au Sénat, nous étions près de cent pour fêter 50 ans de communication avec des invités, amis de longue date et même de toujours, qui ont apporté leurs contributions à propos de l'évolution des métiers de l'information et de la communication. Ce fut une fête que je n'oublierai pas ! Merci !

Que 2011 soit une année de paix, de succès et de sérénité.

Ces voeux traditionnels montrent combien l'espérance reste le moteur vital de toute société. Lorsque le 31 décembre se déchaînent rires, champagne et musique, la joie d'avoir échappé au pire pendant les derniers 365 jours est égale à l'espoir de survivre aux 365 qui s'annoncent.

Alors nous échangeons avec une véritable sincérité ces voeux de "bonne année, bonne santé" bien qu'ils nous semblent désuets et convenus.

J'ai le bonheur de vous adresser ici et ailleurs mes meilleurs et très sincères Voeux. All Best Wishes !

Je vous propose l'interview publié par l'Ujjef/Communication et Entreprise dans son numéro de janvier

http://www.communicationetentreprise.com/

Bernard Ollagnier

“Le rôle de la communication est d’harmoniser les rapports entre individus, c’est là sa valeur qui lui est unique…“

La récente étude réalisée par Makheia Groupe fait ressortir une réelle méfiance des Français vis-à-vis de la communication d'entreprise. Partagez-vous cette analyse ?

Bernard Ollagnier : Personnellement, j'ai eu la chance de démarrer très jeune dans ce métier par le journalisme, la publicité, la communication, les relations publiques... J'ai donc pu vivre la rupture qui a eu lieu dans les années 80. Elles ont vu l'émergence de deux concepts portés par les agences de publicité vis-à-vis des entreprises : "Vous êtes toutes des stars !" et la communication globale. De là, le secteur a commencé à basculer vers une confusion qui, aujourd'hui, n'est plus tenable. A force de répéter à coups de slogans publicitaires que les entreprises françaises étaient les plus belles du monde, totalement invincibles, les Français ont cru à ces assertions qui, dès les premières crises des années 90, furent ébranlées. Au fur et à mesure que la France perdait son influence en Europe, s'enfonçait dans la crise, les discours économiques et politiques ont tenté de cacher les difficultés et de présenter une France sans problème. Mais les faits sont têtus et les Français ont commencé à réagir devant la croissance continue du chômage, les restos du Cœur de plus en plus remplis, l'Euro qui ne tenait pas ses promesses... La méfiance vis-à-vis de la communication d'entreprise est somme toute naturelle.

La communication serait donc responsable de la méfiance qu'elle suscite aujourd'hui ?

Bernard Ollagnier : Oui, parce que la communication a durant des années chercher à habiller les faits, à fabriquer des histoires. Si la publicité a pour vocation un travail de promotion, d'exaltation des produits, la communication, non. C'est là le travers de la communication globale, c'est là qu'elle dévoie sa mission de vérité. La finalité de la communication est de mettre en place tous les moyens pour débattre afin de permettre aux différentes parties prenantes d'une entreprise de parler ensemble de ce qui ne va pas et d'agir immédiatement en cas de risques. Est-ce normal qu'il faille en France deux ans de débats enflammés pour que les députés se rallient à la proposition du Sénat en faveur de l'arrêt de la commercialisation de biberons à base de bisphénol (BPA) considérés dangereux pour les bébés ?
La communication n'est pas du spectacle, son rôle est d'harmoniser les rapports entre individus, c'est là sa valeur qui lui est unique. Quand le message est grave, la campagne de communication ne peut utiliser l'humour au deuxième degré. Il ne faut pas créer l'illusion du risque dans la tête des citoyens. Lorsque le risque est bien réel, ne le masquons pas. Si la communication est ambiguë, elle renie sa responsabilité vis-à-vis du citoyen qui est de l'informer. Notre métier n'est pas si innocent qu'il y paraît...

Comment la communication peut-elle renouer une relation de confiance avec les Français ?

Bernard Ollagnier : Tout métier a une dimension éthique qui va au-delà de l'exercice de la profession elle-même. Notamment dans la communication où la morale va au delà des discours de facilité qui surfent sur les modes ou vont pour complaire aux internautes, consommateurs, directeurs... Personnellement, je crois qu'il faut cesser d'avoir peur de déplaire au citoyen et il faut oser les relations ouvertes avec les publics, ouvrir le débat. Le métier des relations publiques - qui est d'ailleurs une traduction erronée de l'américain "Public Relations" (relations avec les publics) - retrouve ici toute sa véritable vocation qui est d'organiser des débats pour construire ensemble, en écoutant toutes les voix.

Les communicants ont-ils les moyens d'inverser cette tendance, et si oui, comment ?

Bernard Ollagnier : Aujourd'hui, nous sommes à un tournant de l'histoire où les Français éprouvent le besoin de retrouver un discours de force, de vérité. Il s'agit de cesser la "grande fabrique de la com'" qui a coupé les discours de leur réalité et fait croire aux entreprises qu'on leur ment. Lorsqu'on demande à Marie-Christine Saragosse, directrice générale de TV5, ce qu'elle fait pour la communication, elle répond que ce n'est pas sa préoccupation. Son travail est de réaliser des accords de diffusion avant tout. La communication n'aura de valeur qu'à partir du moment où elle sert l'intérêt de l'entreprise et non pas quand elle crée des relations de complaisance fondées sur des histoires fabriquées (comme le story stelling) et déversées aux médias, aux internautes via le Web 2.0... La première étape est de prendre conscience de la véritable valeur de la communication qui dépasse l'idée de valeur matérielle, elle est de créer l'échange. Mais c'est aussi rendre à César ce qui appartient à César : la véritable valeur ajoutée des entreprises naît du cerveau des chercheurs, de ceux qui imaginent les produits ou les services.

Pouvez-vous nous citer quelques actions concrètes à envisager ?

Bernard Ollagnier : Face à la logomachie de nombre de gens, seul un travail collectif peut inverser la tendance. Le forum des Associations porte déjà des germes de cette action à partir du moment où le désir de gagner en influence personnelle (ou pour son association) cède le pas à une mobilisation en faveur d'une communication structurante.
La deuxième action pourrait être celle d'organiser des débats entre représentants de la communication et d'autres professions. Il s'agit autant de mieux connaître les publics pour qui nous travaillons que de leur faire connaître la véritable philosophie de la communication.
Et en troisième lieu, je me ferai le chantre de la rigueur. Sans discipline, sans respect du code d'Athènes, sans une déontologie respectée au quotidien et contrôlée par des mesures effectives (radiation d'un communicant qui ne respecte pas les règles, pour exemple), il ne sera pas possible de retrouver aux yeux du public la confiance... Cela demande du courage car prendre la parole en tant que communicant, c'est aussi oser risquer sa place sur un plan personnel.

La crise...depuis 1974, avec des hauts, des bas, des accès de fièvre, des accalmies mais sans discontinuer depuis le premier choc pétrolier.

Le capitalisme...imaginé pour le partage de profits, l'amélioration de la société et la liberté, devenu outil aux mains de gens sans morale, sans souci de l'autre, sans rien que sinon satisfaire leur avidité

Le socialisme...espoir de générations ouvrières bernées par des potentats avides de pouvoir et parfois même de richesse, écroulé au soir du 9 novembre 1989 dans la poussière des chimères

Le centrisme...abandonné au pilon d'une idéologie imposée qui veut absolument que l'on soit de gauche ou de droite sans aucun souci d'équilibre

Que reste-t-il de toutes ces belles idées du 20ème siècle, aujourd'hui alors que le tsunami financier atteint tous les pays d'Europe ? Europe fragmentée, sans gouvernance, mise aux mains d'une bureaucratie pléthorique et aveugle par absence d'un pouvoir politique fédéral, incapable de relever le défi américain et encore moins celui lancé par l'Asie.

Le couple franco-allemand est un leurre. Chacun le sait mais se tait et fait semblant de s'émerveiller de l'entente qui préside à la construction européenne. Un examen simple et rapide, permet de constater des disparités telles que ce couple est un miracle du "je te tiens par la barbichette"...Il n'empêche que l'Allemagne domine l'Europe avec une économie en très nette meilleure forme que l'économie française. Il faut dire que les allemands travaillent...

Nul ne peut la souhaiter mais une catastrophe se profile à l'horizon de l'hexagone. Une augmentation de la dette, une croissance quasiment nulle, un accroissement des intérêts - encore plus si la France perd un A de notation - un déficit du commerce extérieur abyssal et un coût social exorbitant conduisent notre pays vers un précipice.

Christian Saint-Etienne, lors d'un récent entretien auquel j'avais le plaisir de participer, dressa ce tableau en rappelant son livre de 2009 : La fin de l'Euro.  Il avança des solutions qui devraient être prises d'urgence : relever immédiatement l'âge de la retraite à 61 ans puis progressivement à 64 ans (ce qui amène l'âge de taux plein de 65 à 70 ans en 5 à 10 ans) - réduire les salaires des fonctionnaires de 5% - augmenter la TVA de 1% - sortir la CSG et le RDS du bouclier fiscal - et... sans entrer ici dans les détails , fonder une fédération de 6 à 8 pays dirigée par un gourvenement fédéral et organiser une zone de libre échange pour tous les autres pays. Et, cerise sur le gâteau, faire le choix clair d'une alliance occidentale (USA, Canada, AMSud, Europe) pour prévenir l'avénement de l'Inde (1.7 milliards d'habitants en 2040) et de la Chine qui connaîtra un déclin démographique dans 15 ans, ce qui la rend encore plus agressive.

Ce plan réclamerait un courage politique improbable à l'heure actuelle. Aussi bien en France qu'en Europe.

Juste un peu de courage. Pour mobiliser celles et ceux qui vont supporter (avec courage) les affres de l'appauvrissement. La catastrophe est encore évitable...

B O

Ce matin, lors d'une réunion dite européenne, j'ai pu constater combien l'enthousiasme et la création se trouvaient rangés au placard des accessoires par les hiérarques de la Commission. Même l'appui du parlement ne semble pas un moteur suffisant pour faire bouger l'administration européenne. Il s'agissait de recherche, d'innovation et d'industrie. Qu'importe ! Imaginer le futur reste l'apanage de celles et ceux qui font bouger les lignes réputées infranchissables.